“哇，表演真的太棒了”

“阿尔山虽然很冷，但我心里很暖”

“这里不仅景色美，人也美”

2024年以来

很多来阿尔山的游客

都对阿尔山发出了同样的赞叹

那就是

好!

在阿尔山市迎新年冰雪那达慕现场，牧民用大锅为游客制作奶茶和手把肉，腾起袅袅炊烟。新华社记者 恩浩 摄

　　阿尔山，这座只有3万人口的全国“最mini最精致”的城市，正在以它“最冷也最暖”的独特魅力，向世界展示着冬季旅游的无限可能。这里有着最冷的气温，却也拥有着最暖的温泉和最暖的热情，让每一位到访的游客都能感受到如家一般的温暖。

阿尔山坚持“宠客”思维

靠着贴心、暖心、真心的旅游服务

致力于在游客旅行的

每个环节都提供全方位的关怀

从接机、接站开始

到住宿、餐饮、交通

再到景区的游玩

都为游客提供了专业、细致的服务

不断“花式宠粉”、“花式整活儿”

确保游客在阿尔山的每一天

都充满愉悦与惊喜

乌兰牧骑花式表演

——贴心

　　一踏入阿尔山，阿尔山就开始“整活儿“了。在机场、车站等地，会有穿着蒙古族服饰的乌兰牧骑小哥哥小姐姐将前来接机，为远道而来的游客送上热茶和暖心小礼物，献上精彩的迎宾表演。

　　“没想到在火车上能看到这么专业的马头琴演奏!旅途中听着悠扬的马头琴声，真是太享受了。”旅客刘女士感慨道。

　　在车站 、景区、冰雪那达慕上、冬日列车中、社区居民间.....随处可见乌兰牧骑队员们的身影，这些活动不仅丰富了旅游内容，还为游客提供了生动的文化体验，使得阿尔山的冬季旅游在冰雪的映衬下更加生动有趣。

公开透明的价格

——放心

　　在住宿餐饮方面，为了给广大游客提供更加完善和便利的服务，营造安心舒心的消费环境和良好的市场氛围，阿尔山旅游度假区管理委员会于2024年12月对度假区范围内的所有餐饮住宿企业进行统计调查，并把冬季营业中的餐饮住宿企业信息进行完善更新和公布。

　　此外，阿尔山市的星级酒店、民宿承诺冬季运营绝不涨价，绝不宰客，勇敢大方公开冬季运营价格，这一措施有效地增强了游客的信任感，也让游客在预算安排上有了更多的掌控力。透明和诚实的定价同时也是对市场秩序的维护，极大地提升了当地旅游产业的口碑和长远发展。

从细节服务游客

——暖心

　　在景区服务方便，更是从细节入手，从方方面面为游客考虑，引进太空舱休息室、进行河道疏浚、增设停车场地、搭建供暖移动卫生间。

　　比如，阿尔山交通运输局特别开通了冬季旅游景区直通车、“歌游内蒙古”冬季旅游主题列车，方便游客往返不同景区，减少游客的出行压力。

　　比如，阿尔山旅游度假区小程序推出便捷的“一键服务”功能，一键就能将阿尔山旅游度假区收入囊中;在阿尔山旅游度假区游客服务中心、森林之眼、海神圣泉旅游度假区等地，将免费为游客提供打卡明信片、打卡印章以及热水;在阿尔山论坛中心，将免费为游客提供口罩;在阿尔山五里泉，将免费提供纸杯让游客放心喝上泉水;在阿尔山雪村，将用上等的火山矿泉水，为游客准备免费滚烫的泉水煮饺子;除此之外，为了让南方小土豆们在零下三四十度玩得尽兴，阿尔山将在多地提供棉大衣、保暖手套帽子、暖宝宝、足贴…………每一处细节都透露着对游客的热烈欢迎。

柔性、灵活执法

——安心

　　阿尔山市公安局坚持“涉旅警情处置不过夜”理念，以热门景区、车站等游客集散地为重点，对发生的涉旅纠纷柔性执法、快速调处，对发生的涉旅案件果断处置、快侦快破，切实保障游客合法权益。这样不仅增强了游客的安全感与满意度，还提升了城市的旅游环境和形象，为游客提供了一个更加安心、舒适的旅行体验。

　　交通管理大队景区中队中队长陈晨说：“针对近期外地自驾车增多的情况，外地游客对交通不熟悉，我们在严格管理的基础上，开展柔性化执法、轻微违法免罚等措施，让每一位外地游客安全出行、快乐旅游。

丰富多彩的文旅产品

——开心

　　在冬季旅游“花式整活”上，阿尔山从来都不甘落后。冰雪运动、年味习俗、温泉康养、极限漂流……丰富多彩的旅游产品，沉浸式带领游客体验冰雪风情。

　　比如，在阿尔山的滑雪场，有奥运冠军同款滑雪道，不管是滑雪小白还是资深大神，都能找到属于自己的快乐;在零下40度还冒着热气的不冻河上，游客可以穿着不同造型衣服体验漂流，感受前所未有的刺激与震撼;在白狼镇全世界雾凇持续时间最长的地方，欣赏百里雾凇奇观，身临其境感受大自然的鬼斧神工;在冰天雪地的凛冽中，享受蒙医养生温泉美容汤，感受冰火两重天的热烈;在林海雪原中驾驭越野车，穿越茫茫白雪挑战极限，感受着大自然的威严与壮丽;在阿尔山雪村，可以体验地道的东北林区民俗，感受不一样的精彩中国年。

在“宠客模式”的推动下

阿尔山花式整活儿

紧扣“吃、住、行、游、购、娱”

六大旅游要素

全面推动旅游业态提档升级

不断创新

不断提升服务质量

向游客展示着

这座城市的热情与魅力

让游客在这个冬天

感受到别样的

热心、放心、暖心、安心、放心